橱柜加盟之扣紧时间观念 为客户提供消费安全感
作者: 发布于:2016/6/8 10:35:08 点击量:
家居产品的销售由于很多大件产品需要根据消费者房屋的装修环境和具体尺寸具体生产产品,其产品营销方式一般产生一定预交款,也就是所谓的定金,最为典型便是在各种集中日期的展会活动,消费者在展会的家装展厅中产生的消费基本以预交定金的形式产生。以整体橱柜行业为例,厨房的各种管道在建筑过程中已经固定,即使面积相同的厨房由于这些固定因素的影响,每一户厨房都需橱柜品牌商方的专业设计师上门测量设计。常规的营销中,产生预交定金成为人们普遍能够接受的营销模式。
不过在预交定金时商家与消费者会达成几项时间上的共识,涉及到产品的下单、生产、安装等多个环节,定金一旦下达,负责人的商家将会在最短时间内让订单形成合同,预约时间消费者与商家进行签订,随后进行下单、生产和安装按部就班的程序。不过很多商家却在后期跟消费者产生了不必要的矛盾,问题在于,其合同签署之后没有及时下单生产,导致安装时间延期,更有胜者,商家在收取定金之后,没有及时与消费者签署合同收取尾款,产生更加严重的拖延,虽然消费者在预交定金之后有权考虑尾款是否继续缴纳,也就是说消费者在这个期间亦可以决定不继续购买该商家的产品,但是会产生一定的服务费,定金并不能全款奉还。这些矛盾的产生,一在于商家的时间观念并不严谨,二在于产品在生产中产生材料短缺等问题时商家未能及时与消费者进行协商,从而重新定下产品安装的时间。
整体橱柜产品的营销周期较长,并且期间环节众多,商家需要严格律己,为消费者提供更加准时有效的服务,从而为消费者提供消费安全感。
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